Заемщикам, которые должны вернуть финансовой компании деньги, интересно узнать, каким образом происходит погашение долга. Может ли МФО списать деньги с банковской карточки клиента?

В каких случаях МФО списывает средства с карты заемщика?

Часто в договорах между МФО и клиентом указано, в каких случаях компания имеет право списать средства заемщика с его карты. Сделать списание без предварительного согласия клиента - нарушение его прав.

Если же должник отказывается платить, то МФО обязана решить эту проблему в суде. И только судебные приставы вправе проверить банковские счета клиента и списать сумму, необходимую для погашения долга.

Механизм списания МФО денег с карты заемщика

Клиент микрофинансовой компании сам выбирает услугу автоматического перевода денег. Заемщик добавляет свою карту в Личный кабинет пользователя на сайте МФО. В случае, предусмотренном договором, деньги переводятся на счет компании.

Многие граждане удивляются тому, что компания пытается забрать средства со счета. Но это говорит только о том, что люди невнимательно читали документ, в котором ставили подпись.

Как избежать списаний с карты со стоны МФО?

Не допускайте просрочек, чтобы не сталкиваться с неожиданными переводами со счетов. Если вы не успеваете вовремя погасить долг, немедленно сообщите об этом специалистам службы поддержки. Компания предложит вам решение для выхода из ситуации.

Если вы клиент ООО МФК «Займ Онлайн», вы сами можете продлить действие договора. Для этого достаточно зайти в Личный кабинет и включить пролонгацию займа. Услуга предполагает бесплатный перенос срока погашения долга. Необходимо только внести 10% от суммы долга и оплатить накопившиеся проценты. Дополнительные проценты при этом не начисляются. Благодаря пролонгации, вы будете контролировать ситуацию, и рассчитывать свои возможности далее. Продлять долг в Pay P.S. можно до 10 раз. Консультация по телефону 8 800 555 2435.

Мария Илюшина

На прошлой неделе гендиректор «Доктор на работе» Станислав Сажин поднял в своем Facebook тему того, может ли приложение списывать деньги с пользователей по автоматической подписке, если они уже не пользуются приложением - на примере приложения для изучения языка easy ten.

Сажин создал сайт , на котором висит следующее сообщение:

При первом запуске приложения пользователь видит предложение - получить бесплатный режим на 7 дней. Если пользователь соглашается, то он получает 7 бесплатных дней, а также автоподписку стоимостью 899 рублей, о которой ничего не говорится на первом окне. Эта информация сообщается уже на другой панели мелким текстом.

По всей видимости, этот мелкий текст часто ускользает из внимания пользователя, так как отзывы о приложении пестрят негативными комментариями:

В обсуждении этой ситуации на «ЦП» Дмитрий Зарюта оставил следующий комментарий:

Мы используем стандартные инструменты из арсенала подписок, предоставляемых Apple, в соответствии с правилами. Стоит отметить, что в данном исполнении приложение проходило модерацию цензорами Apple уже 8 раз и ни разу не вызывало вопросов по этой части. Пользователи видят предложение “через 7 дней с вас будет автоматически удержано 899 рублей” и подтверждают свое согласие вводом пароля от Apple ID.

Не буду отрицать, что есть проблема с тем, что некоторые нажимают и вводят свои данные вообще ничего не читая, а потом удивляются, что деньги списались.

Rusbase решил узнать у специалистов индустрии, считается ли такой способ монетизации нормальной практикой:

Александр Васильев, AdCamp:

Данная механика действительно позволяет довольно незаметно списывать деньги у пользователей. Безусловно, это ненормально. Но все что не запрещено, как говорится, разрешено, поэтому нельзя говорить о каких-то правонарушениях со стороны разработчика. Вопрос в том, создавалось ли это приложение изначально с такой целью, чтобы вытягивать незаметно для пользователей деньги, если да, значит его создатель поступил некорректно по отношению к своим клиентам.

Егор Карпов, Appintop

Не могу сказать точно является это правовым нарушением или нет. Для подобных сервисов это точно не нормальная тактика, встречается такое очень редко и в долгосрочной перспективе принесет создателю только проблемы.

По специфике работы часто приходится общаться с разработчиками мобильных приложений, и те, кто ставит для себя главной целью вытащить из пользователей как можно больше денег (причем любыми доступными способами), в 100% случаев проваливаются. Успеха добиваются именно те разработчики, кто ставит во главу угла сам продукт (приложение).

Конечно подобный easy ten подход обречен на провал. Вопрос только в том, от чего быстрее, от бана магазина приложений или от банальной нерентабельности.

В 2016 году у организаций появилась возможность получать долги граждан по упрощенной процедуре. Этим поспешили воспользоваться коммунальные службы, банки, МФО и проч. Однако бывают случаи, когда упрощенный порядок приводит к ошибочному списанию средств со счета.

Евгений Назаров был невнимателен за рулем, нарушил ПДД и был оштрафован на 1,5 тыс. рублей. Соответствующее извещение было направлено Евгению заказным письмом. Он нашел свой штраф на сайте госуслуг и внес деньги онлайн. Однако через некоторое время с его карты было списано еще 1,5 тыс. рублей.

Должно ли приходить предупреждение о списании денег?

Приставы-исполнители обязаны уведомлять должника о грядущем списании. Ему должна прийти копия постановления о начале исполнительного производства. Извещение направляется в течение 5 дней после рассмотрения приговора.

Владелец счета должен быть в курсе, что у него спишут деньги. Однако на практике бывает по-разному. Порой должник ничего не знает о грядущих неприятностях по причине ненадлежащего извещения. Так бывает, к примеру, если он не живет по адресу регистрации или не забирает из отделения связи судебное извещение. Иногда приставам не удается точно определить адрес должника, или человек не вовремя меняет место жительства.

По словам юриста департамента Heads Consulting Ирины Баскаковой, порядок взыскания регулируется законом «Об исполнительном производстве». В прошлом году вступил в силу упрощенный порядок взыскания, который распространяется на кредитные долги. Достаточным основанием для действий приставов теперь является исполнительная надпись нотариуса. Взыскатель может решить вопрос и без обращения в суд: сразу пойти в исполнительную службу и взыскать долг с помощью приставов.

Нововведение взяли на вооружение банки, МФО, управляющие компании и прочие организации, которым должны граждане. Однако самостоятельно списывать средства со счетов коммунальщики не могут: без обращения к приставам в этом вопросе не обойтись. Кстати, по законодательству в обязанности исполнителей входит не только работа по извещению неплательщиков о предстоящих списаниях: они должны предлагать должникам вернуть деньги добровольно в течение определенного срока.

Суммы и сроки

Главное, должен соблюдаться порядок взыскания задолженности, а сумма, в принципе, может быть любая. Другое дело – срок предъявления исполнительного листа к исполнению. Тут установлено ограничение – не более 3 лет с момента выдачи.

Также имеются ограничения, связанные с происхождением средств, с которых производится списание. По закону нельзя списывать больше половины зарплаты. Это положение порой приводит к разногласиям, поскольку не всегда удается определить: зарплата на счету или средства поступили из других источников.

На некоторые источники дохода взыскания не могут распространяться в принципе. В качестве примера можно привести регрессные выплаты или компенсации, связанные с уходом за нетрудоспособными гражданами.

В случае списания средств, защищенных законом или принципиального несогласия с действиями приставов, можно попробовать вернуть деньги через суд. В ходатайстве нужно указать, почему вовремя не предоставили возражения (к примеру, место регистрации не совпадает с адресом фактического проживания, поэтому не получили уведомление). После этого, возможно, суд благосклонно отнесется к заявлению о повороте судебного акта.

Получение займа в МФО – сегодня достаточно популярная процедура. Граждане, регулярно пользующиеся услугами микрофинансовых организаций, задаются вопросом, как происходит погашение займа в случае просрочки. Возможно ли снятие средств с карт-счета клиента? И будет ли законным такой способ возврата долга? Стоит рассмотреть эту ситуацию подробнее.

Возврат МФО просроченного займа: особенности процедуры

Обычно возврат задолженности происходит через суд. Это касается и займов, оформленных через интернет. При просрочке платежей кредитор обращается в судебную инстанцию с целью взыскания заемных средств. После оформления исполнительного листа к работе приступают приставы. Изучив финансовое положение неплательщика, они могут заблокировать требуемую сумму и перечислить ее на счет учреждения, выдавшего заем. Специалисты микрофинансовой организации не имеют права самостоятельно осуществить такую операцию, если нет согласия клиента.

Однако здесь есть другая сторона, о которой заемщик часто не подозревает. Она касается ситуации, когда клиент свое согласие дал.

Пункт о возврате долга через карт-счет плательщика может быть включен в договор. Обычно такое условие предусмотрено при оформлении срочного кредита посредством интернета. Делая онлайн-запрос, клиент зачастую не подозревает о такой процедуре взыскания средств и, заключая соглашение, не обращает внимания на этот пункт в договоре. Однако для МФО этот способ иногда является единственной возможностью вернуть денежные средства, предоставленные через онлайн-ресурсы.

Законно ли самостоятельное списание микрофинансовой организацией денег?

Если клиент заключил договор и согласился с условиями, то возвращение кредита через списание средств с карты заемщика становится абсолютно законным. Причем в данном случае даже не требуется уведомление плательщика. Чтобы не оказаться в подобной ситуации и избежать неприятных сюрпризов, следует внимательно изучить договор до его подписания, а не после.

Использование блокировки средств на карте при авторизации клиента

Небольшая сумма может быть заблокирована специалистами МФО на начальном этапе работы – до получения займа. Согласие заемщика в данном случае обязательно. Для чего это делается? Такая мера часто используется микрокредитными организациями для авторизации клиента и проверки его права распоряжаться пластиковой картой. До проведения операции сотрудник получает разрешение от потенциального заемщика. После чего временно блокирует средства. После подтверждения подлинности личных данных и прав на карту сумма будет разблокирована, а клиент сможет воспользоваться займом.

Оформляя микрокредит через онлайн-сервисы, не забывайте внимательно прочитать все пункты договора.

Форма заполнения заявки

Задали два интересных вопроса по поводу списания банком денежных средств со счета поручителя:
1. Могут ли с поручителя требовать доверенность для списания денег, разве это необходимо?
2. Можно ли списать деньги со счета поручителя без его присутствия, так как он находится за пределами страны?

Отвечаю сразу на оба, так как ответы на них близки по своей сути:

Часто в качестве обеспечения по кредиту банки просят (требуют) дополнительные гарантии в виде поручительства какого-либо физического или юридического лица. Это означает, что если заемщик перестанет платить по кредиту, то требования банка будут удовлетворены за счет поручителей.

Заявление о безакцептном списании со счета поручителя

Перед выдачей кредита Банк подписывает договор поручительства с другим физическим лицом (родственником, коллегой или знакомым заемщика). Одновременно с этим Банк часто просит (требует) поручителя (как и заемщика) подписать специальное заявление (поручение) о безакцептном списании денежных средств с их счетов в этом Банке.

То есть речь идет о бесспорном списании денежных средств с банковских счетов без распоряжения их владельцев. В нашем случае, подписывая такое заявление, поручитель разрешает Банку списывать деньги с его счета в погашение кредита в необходимых случаях без его особого распоряжения и без его участия.

Таким образом, ни о какой классической доверенности (тем более нотариальной) здесь речи не идет. И Банк не вправе требовать какой-то особой доверенности от владельца счета.

В случае отказа от подписания заявления о безакцепте Банк может отказаться от такого поручителя и выдача кредита заемщику останется под вопросом.

Если же поручитель не против, но у него нет счета в этом Банке, то зачастую ему открывают новый «нулевой» счет, к нему и оформляют заявление о бесспорном списании. Возможно у поручителя и имеется счет в другом банке, но оформлять безакцепт в таких случаях Банку заемщика очень муторно (необходимо согласие и участие другого банка), да и неизвестно, будут ли на том счете деньги в нужный момент, поэтому обычно с этим не связываются.

Если безакцепт есть. Поручитель согласен заплатить за заемщика

Если заявление (поручение) о безакцептном списании оформлено, то в дальнейшем присутствие поручителя в Банке при списании его средств не является обязательным. Деньги в таком случае Банк может списать уже без него и без его особого распоряжения (главное — были бы деньги на счете!).

Если же договор поручительства оформлялся, а заявление о безакцепте нет, то в случае просрочки заемщика Банк не может самостоятельно списать деньги со счета поручителя. Необходимо его явное, добровольное согласие и распоряжение на конкретный перевод.

В таком случае поручитель может сам добровольно перечислить Банку необходимую сумму обычным платежным поручением. Совершить такой перевод он может как лично, так и с помощью средств дистанционного банковского обслуживания.

Если безакцепт не оформлен. Поручитель хочет, но не может заплатить за заемщика

Если заявление о бесспорном списании средств со счета не оформлялось, но поручитель готов добровольно погасить просроченный платеж (долг) заемщика, сделать это не всегда удается. Например, поручитель не пользуется интернет-банкингом, а сам находится в этот момент за границей.

В этом случае Банк не может самостоятельно, без распоряжения владельца списать деньги с его счета (юридически не имеет права). И проценты, штрафы и пени по кредиту будут расти дальше до того момента, пока поручитель не появится в банке, чтобы оформить платежное поручение.

Однако, поручитель может по свое доброй воле, загодя или при необходимости, оформить доверенность на управление своим счетом на другое лицо, в которой предусмотреть возможность совершать платежи и на подобные цели.

Поручитель не согласен или не в состоянии платить за заемщика

Если заявление о бесспорном списании средств со счета не оформлялось и поручитель не согласен добровольно погасить просроченный платеж (долг) заемщика (либо не в состоянии это сделать), Банк не вправе блокировать или списывать с его счета деньги в одностороннем порядке.

В этом случае Банк может и будет вынужден обратиться в суд с заявлением о взыскании долга с заемщика и поручителя. Также до вынесения окончательного судебного решения он может просить суд наложить арест на денежные средства поручителя в размере просроченного долга и процентов.